生活压力解读：借助全过程压力管理模式，按照流程做好应对措施

既然压力感受源自外界事情，压力管理就是对事情的应对，个人曾归纳为事前事中事后全过程压力管理模式，我们可以借助生活事情来验证效果。

刚刚发生的事情，就是接到的疫情流调电话以及后续处理。

半夜时候，电话响起，自称派出所人员询问是否到过费县高铁站，随后解释那里发现确诊检测物，大数据显示最近14天曾去过那里，需要进行防控处理。

确定不是电信诈骗后，想起前段时间开车送老人回家，经过的道路紧靠高铁站，应该是这个事情。做好信息沟通后，建议到社区做好备案登记。

早上一大早，又接到街道办询问电话，再次说明情况。于是接下来请假先去社区，原以为可以正常上班，毕竟查看经过时间正好是需要备案登记最早一天，算起来已经14天，且开车路过而已，不过社区人员还是建议去做核算检测，近几天暂时不要外出。

据了解，社区工作人员从晚上11点接到通知，整夜没有休息，就在办公室忙碌。

接下来这一天，去核酸检测点，电话请假隔离，就这样下来，啥也没有做，一天时间嗖地就过去了，难怪有时候不得不问，“时间都去哪里了”！

这一天，就是按照流程走，自我也没啥影响，可以借助全过程压力管理模式，简单分析下心理应对方式。

夜里接到电话，有些诧异倒也很快感到正常，一个根本原因在于，已了解到费县高铁站设施检测发现问题的消息，事前有所心理准备，可见这个心理预备是非常重要的。

这也是“事前沟通三原则”发挥作用，也是信息公开透明的好处。事前自我沟通就是做好预案准备，感性理性自主性，接受可能的应急现象，不会惊慌失措，容易理性应对。

这其实给了部门决策者一个提醒，可以发布信息提醒居民，会全天候进行行程调查，目的是尽可能赢得时间。

之后这一天应对，算是“事中判断三状态”发挥作用。看到人家有关部门忙碌加班，自我就是走好流程，做好配合，大家心理保持健康状态就好。

由于判断心理健康状态，也就不急不忙，按部就班，说明情况即可，也就是语言表达诉求，不用情绪方式或者问题行为表达诉求。

再看路过费县高铁站邻近道路这个事情，这不是自己可控制的事情，且已经发生，不可以改变，为此做好应对就是。

这就是“事后帮助三句话”，或者说“事后应对三句话”，自问“我能做什么”“我需要做什么”“我如何做得更好些”。

写到这里，感觉很有趣的一个巧合，是昨天刚翻看到李渔《闲情偶寄》（万卷出版公司，2009）里的一段文字，“颐养部-止忧第二”部分，恰好应对压力全过程管理模式。

李渔认为，对于可以预备好应对的事要做好预案；对于不好预测的事情，要觉察预兆提高警惕，太顺利太好事情小心乐极生悲物极必反；对于别人不顺的事情，不要安慰，要提供有效帮助。这些正对应：事前沟通三原则，事中判断三状态，事后帮助三句话。

当然，上述说法不过是我的主观投射而已，真正想说的是，李渔的文字非常有趣有料有效，读来受益无穷。

压力管理，其实无关这些分析，不过兵来将挡水来土掩，直面问题不回避罢了，如能由此生发出一点有趣，则是更好。