科技赋能惠民生、促文明 厦门“智慧”城管助力创建全国文明典范城市

来源：人民网

人民网厦门1月19日电 (余乃鎏)“构建的文明测评专项模块，已涵盖全市49个牵头单位和86家责任单位”“实施远程监测、视频追溯，2022年共受理139.2万件城市管理类问题，办结率99.64%”“全年开展8期融合考评，发现并处置8723个问题”……近日，厦门市城市管理行政执法局(以下简称厦门市执法局)发布有关数据显示，在刚刚过去的一年，着眼于以科技惠民生、促文明，该局加强“智慧”城管建设和平台应用，通过大力强化科技赋能，促使城市管理更智慧、更高效、更精细，有效助力厦门争创全国文明典范城市。

据介绍，为以科技助创“全国文明典范城市”，2022年厦门市执法局多措并举并取得显著成效。其中，在“构建专项模块”方面，结合厦门市城市运行管理服务平台建设，开发文明测评模块，在全国率先建设文明城市创建材料日报系统，纳入399个文明材料测评指标，涵盖全市49个牵头单位和86家责任单位，实现材料申报任务自动生成、智能派发和审核。

厦门市执法局智慧城市管理监督指挥中心。厦门市执法局供图

在“强化考评融合”方面，厦门市执法局大力推动“文明创建+城管考评”联创联评，规范文明测评问题处置流程，2649个文明测评点位统一归集到平台底图，实现“一张图”直观呈现；每月考评、督导、巡查发现的问题全部纳入平台流转，实现问题“受理、派发、处置、考评、通报”全流程处置，全年已开展8期融合考评，发现并处置8723个问题。

而在“拓展应用场景”方面，厦门市执法局上线了文明创建问卷调查功能，新增渠道倾听群众诉求；新增6131个城市网格账号，发动环卫、燃气和物业管理人员参与共管，及时上报问题；建成街面秩序视频巡检系统，依托16万多路探头，对乱扔大垃圾、占道经营、非机动车违停等14类常见违法行为实施远程监测、视频追溯，2022年共受理139.2万件城市管理类问题，办结率99.64%。

厦门城管执法人员将共享单车摆放整齐。厦门市执法局供图

值得一提的是，作为住建部批准的第三批数字城管试点城市之一，厦门于2014年提出“大城管”概念后，厦门市执法局开始从数字城管向智慧城管过渡，2020年，该局立足城管办职能，制定《城市综合管理指挥手册》，建设完成基于网格的横向协同系统，并制定《厦门市城市精细化管理标准》，在业务上为“一网统管”打下坚实基础。

而在“智慧城管”模式下，厦门日益形成独具特色的“吹哨协调联动”。即依托市城市运行管理服务平台，厦门城市管理大大提升了网格管理、城市运行感知、协调指挥、文明创建、监督考评、智慧执法以及专项监管等全方面能力。其中，平台上线的“门前三包”监管、共享单车监管、户外广告监管等系统，在城市治理科学化、精细化、智能化方面发挥了重要作用。

厦门日渐织起一张城市管理的智慧之网。厦门市执法局供图

据悉，经过多年来着力强化城市管理执法，如今厦门市城市运行管理服务平台立足十大系统，已形成群众投诉统一受理、即时派发、限时办理、跟踪督办、绩效考评等完善的机制，并不断深入拓展横向协作、数据汇聚、平台对接、可视化数据分析、视频应用、城市运行感知监测等，助力该市在城市治理科学化、精细化、智能化上走深走实，有力推动文明典范城市创建。

“借助‘互联网+大城管’理念，厦门已织起一张城市管理的智慧之网，实现以科技赋能不断提升城市治理科学化、精细化、智能化水平。”厦门市执法局有关负责人表示，下一步，将继续充分利用市城市运行管理服务平台汇聚各类数据，针对城市建设管理的重点、难点，群众关心的热点、焦点，继续强化智慧治理、条块协同联动，提升城市精细化管理水平，为厦门争创全国文明典范城市贡献城管智慧、城管力量。