特写 | 刚刚公布的防疫服务热线能打通吗？来，现场测试

面对严峻复杂的疫情形势，重庆市民反映有些镇街和社区电话打不进去。

“区里面专门设置了‘66228844’防疫服务统一热线。”11月18日举行的重庆市新冠肺炎疫情防控工作第143场新闻发布会上，重庆巴南区人民政府副区长代建红线上参会，现场公布了该区的热线电话。

“代区长刚刚公布的电话，在场的记者可以试一下，看能不能打通。”作为发布会的主持人，市委宣传部副部长、市政府新闻办主任马然希的提议，让现场气氛瞬间活跃起来。马然希同时表示，不能试多了，最多3次，以免影响市民打电话求助。

中央广播电视总台记者夏斯伟马上拿出手机，拨打了上述电话。

“嘟、嘟、嘟……”发布会现场一片安静。台上的发布人、台下的记者，以及正在视频连线参会的代建红，都静静等待着。

“对不起，坐席全忙，请稍后。”听筒那头传来这样的声音，现场气氛开始变得紧张。

“好，第一次是电话接进去了，但坐席全忙。”马然希插话。

“嘟、嘟、嘟……”测试在继续。4秒、5秒、6秒……时间一秒一秒过去，还是无人接听电话。此时，现场有几位记者开始小声讨论。

“好，这是……”正当马然希准备再次插话时，一声“你好”，突然打断了他的话。

“你好，请讲。”电话通了，一位女士的声音传来，现场所有镜头都对准了正在通话的手机，所有人的耳朵都竖了起来。

“我们正在开疫情发布会，是来测试一下这个电话能不能打通。”夏斯伟解释。

“能打通啊！”电话那头的回答很肯定。

“我们一共试了两次，第二次终于打通了。”夏斯伟说。

“可是我这里并没有你的未接来电啊。”电话那头发出疑问。

此时，夏斯伟恍然大悟。原来，他只拨打了一次电话。刚刚电话传来“坐席全忙，请稍后”的声音时，他并没有挂断电话，而是继续等待，直到电话被接听。

从夏斯伟拨出电话，到电话被接听，总共的等待时间为55秒。

电话接通后，代建红轻轻点了点头。发布会直播页面上，有网友为巴南区竖起了大拇指。

代建红称，从11月11日至17日，巴南区累计接到群众来电8782个，当地正在尽全力解决群众各类诉求。比如，该区李家沱街道曼哈顿小区居民，打热线反映受疫情影响买菜不方便，街道和该区商务委联系永辉超市设立了专卖点，近8000人的生活物资有了保障。

代建红还告诉现场记者，“66228844”防疫服务统一热线中，“8844”就是“巴巴实实”的谐音，寓意“为民办事，巴巴实实”。

华龙网-新重庆客户端记者 连肖 赵紫东

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