本质是一样的意思吗(同理心和共情力的区别)
2023-07-01 11:57来源:网络本地 0人已围观
摘要做运营最重要的一点是要有用户同理心,即能够 和用户换位思考 。其实我觉得你没有,或者说是有,但是相对来讲弱一些。 我很惊...
做运营最重要的一点是要有用户同理心,即能够和用户换位思考。其实我觉得你没有,或者说是有,但是相对来讲弱一些。
我很惊讶,回他:你是第一个说我没有同理心的人,大家都夸我共情能力好,能够感同身受,我以为这两者是一回事。
Kiva:不,这是两方面,共情能力和同理心是很细节的两方面。
你知道吗?关于下属怎么想的,其实每次和你打电话,我都不敢和你说咱们换位思考一下。
我所说的同理心是指换位思考,而不是你也经历过类似的事情,你也知道这种感受。
工作上更需要同理心。你在做事之前先思考我这么做他人会怎么想;换位思考一下我被别人这么做,我会怎么想。这样做事,很多时候就能避免一些没必要的事情。
共情能力的使用场景在生活情感方面比较多,而同理心的使用场景在理性工作上比较多。
在工作上,拥有同理心,可以提前预防一些不必要的事情发生。相对来讲,共情能力在工作中比较不突出。
其实,要做到工作上能够换位思考很简单,三思而后行。
哪三思呢?
当你要与下属做出交互的时候,先问问自己,为什么要这么做?
其次,换位思考,如果我是下属,我会怎么做?
最后,思考我能承受得了,TA能承受得了吗?
我豁然开朗。
Kiva告诉我,他属于比较敏感的人,敏感的人更注意别人的想法,把自己的想法放得更低,主动去容纳别人,接受别人,这是博爱。
我也属于敏感的人,但是我对情绪的感知力比较弱。你也可以理解为神经大条,只有非常明显的恶意我才能够察觉到。
不过,Kiva的建议给了我新的思路,我接下来可以尝试刻意练习,让自己工作上的同理心得到提升。感恩~
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