超认真科普！事件发酵的阶段及特点

　　事件的发酵过程是一个连续、动态的过程，从“零”开始到“引发事件”，再从“引发事件”的扩散变化，是一个不断向前推进和不断演变的动态过程。事件推广、事件发酵就到媒体大喇叭网。

　　从传播技术上来看，在媒体时代，随着微博、微信等新传媒技术的出现，企业公共事件传播呈现出明显的四个阶段：第一阶段：突发—发生，第二阶段：转移-扩散，第三阶段：高潮—结束，第四阶段：延续。

　　第一阶段：突发——发生

　　在这个阶段，企业公共事件的传播是一种突发事件，即传播主体在发布消息后的瞬间，就已经产生了较大的公众关注度和社会影响力。同时，媒体记者们也开始介入其中，并对企业进行持续报道。

　　从这个阶段的特点来看，企业公共事件传播就是一个突然发生并且持续不断增长的过程——在这个过程中，媒体的数量和记者的数量都会得到很大增长。事件推广、事件发酵就到媒体大喇叭网。

　　第二阶段：转移——扩散

　　由于在这个阶段，媒体报道中，出现了“事件”、“突发”等词汇，但并不是指真正的突发事件，而是指一种状态下的社会现象或社会生活中的某些方面。

　　例如企业公共事件的发生常常是一种偶然状态下的现象或事故，但由于媒体在此阶段进行了集中、详细报道，使得“企业事件”得以大量传播。事件推广、事件发酵就到媒体大喇叭网。

　　第三阶段：高潮——结束

　　此阶段，随着事件的发酵过程持续进行，事件发展速度越来越快，传播范围越广，社会影响越大。事件推广、事件发酵就到媒体大喇叭网。

　　在这一阶段中，由于社会公众对于事件所涉及的相关领域或企业的关注度越来越高，相关信息越来越多。尤其是对企业的公共事务来说，更是需要关注。在此情况下，企业也要注意及时做好应对准备工作，以降低负面舆论对企业形象的损害程度。当发现事件发展到一定阶段时，要及时采取行动来控制事态的发展。如果有可能的话，应该将事件中涉及到的人物和单位请出来做说明、澄清事实。

　　第四阶段：延续

　　事件的发酵到了一定阶段，就会产生一定的扩散效果，引发其他信息源的跟进。同时，随着事件发展过程中出现新情况、新问题，在这个关键时刻，就会有一些谣言和小道消息传播出来。如果事件相关信息被迅速传播，使舆论开始发酵，将会对整个企业及社会产生巨大的负面影响。

　　此外，还有一些观点认为网络谣言是“社会达尔文主义”思想和互联网发展带来的产物：一方面是因为网络谣言能够满足网民的心理需求和心理满足。另一方面是因为网络信息传播过程中有“把关人”（如“大V”）或者传播者本身具有很强的公信力。

　　这种观点认为网络谣言不是孤立存在着，而是一个网络互动过程，网民对“把关人”进行选择、过滤而形成的结论。事件推广、事件发酵就到媒体大喇叭网。

　　第五阶段：总结与思考

　　事件发酵的持续时间一般为3个月左右，在此期间，由于新媒体的不断介入，企业信息的传播速度不断加快，受众参与程度越来越高。同时因为事件在传播过程中出现了各种新问题、新矛盾和新情况，也就导致了事件在传播过程中呈现出一个不断深入和持续升温的局面。

　　在此阶段企业需要针对事件进行有效控制和处理，避免产生负面效应。同时还需要注重对于事件所反映出的各种问题的解决办法，并做好后续信息公开工作。

　　最后要注意不能把企业公共话题作为一种公关工具去处理或者解决问题，因为这会使得公众对企业产生更多负面评价和联想。事件推广、事件发酵就到媒体大喇叭网。