烟台黄渤海新区大季家街道领导现场接听民生服务热线电话

　　3月3日下午，烟台黄渤海新区大季家街道办事处主任王晓林现场接听了民生服务热线电话，详细记录群众诉求，耐心为群众解答疑惑。本次共有12位群众来电，内容涉及房屋维修、不动产证办理、私搭乱建等方面。

　　“领导你好，请问季祥花苑房产证什么时候能办理？”“恒祥小区很多住户的房屋漏水，街道能不能帮忙协调解决？”“我住在瑞祥花园，家中墙面发黑、渗水，影响生活，希望给出解决方案。”接听过程中，王晓林一边仔细记录着来电内容，一边答复来电市民，“您放心，您反映的情况我已经记录下来，我会第一时间安排工作人员进行现场核实，请等待工作人员对该问题进行详细调查后，将处理结果向您反馈，尽快给您一个满意的答复，有什么需要请随时沟通。”

　　在两个小时的接话时间里，王晓林认真倾听每位群众来电，耐心解答他们的问题，对能当场解决的问题当场予以答复，对需要协调解决的要求相关处室尽快核实，及时解决群众诉求，并举一反三，化解一类问题，切实提高为民办实事的能力。

　　接话结束后，王晓林对随行工作人员说，“群众打进热线就是对我们的高度信任，我们一定要高度重视群众所反映的问题，聚焦“急难愁盼”问题，加大整改落实力度，着力打通群众诉求办理的堵点、痛点，切实提高群众的获得感、幸福感。”

　　文字：闫奇琪 通讯员：郑婷婷、董琳 编辑：单品嘉

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