【半月热谈】第8期｜8月中上旬热点解析｜丁香医生系列账号被禁言、《谭谈交通》重新上线、白象被曝面饼上满是蚂蚁......

同学们好呀！最近天气很燥热，发生的社会热点也很多，大家是否关注到了呢？快和学姐一起来看看8月上旬发生了什么热点事件吧~

热点一

白象被曝面饼上满是蚂蚁

热点概述 近日，有媒体报道称，消费者自己购买的白象方便面面饼上有活体蚂蚁。8月4日，白象食品发布正式声明回应称：“经核查，此事绝非本公司生产过程中出现的品质问题。”消费者称目前事情已解决，白象已按照《食品安全法》赔付1000元。关键词 企业信誉危机、危机公关、品牌形象热点解析 今年“3·15 晚会”上，“土坑酸菜”乱象曝光，不少方便面企业因此焦头烂额。但同时，也有一些餐饮品牌迅速展开自查，宣告未与涉事企业合作。这里面就有老牌方便面企业白象的身影，公司以一句“没合作、放心吃，身正不怕影子斜”，被网友“买爆”。不仅如此，白象“1/3 员工为残疾人、低调助力公益”等消息在网络上盛传，频繁登上热搜，也大幅推动公司产品销量重回高位。在热度渐退的8月，白象却因被曝出方便面饼中有活蚂蚁，再度登上热搜，产生了企业的信誉危机。企业的矛盾在新媒体时代传播更为迅速，极易演变为企业公关危机。企业的危机事件往往损害了消费者利益。企业在生产经营过程中生产和监督不到位，使不合格产品流入市场，损害了消费者利益，因而失去了公众的信任，进而造成企业的信誉危机。在面对消费者的质疑时，白象工作人员及时联系到当事消费者，按照相关法律赔偿1000元。其负责人称：“我们在接到消费者通过客服的反馈后立刻进行了沟通联系去跟进处理，在我们正常的客服处理流程下，肯定是优先关注消费者的体验和满意度”。由此，在白象第一时间响应危机、承担企业责任、把握消费者诉求的情况下，其成功化解了一次企业的危机，并赢得了消费者的好感。企业的危机是挑战与机遇并存，而高效合理的危机公关，可以让企业借助危机事件实现企业自身的革新。企业的危机公关实质上是企业与社会、公众的对话，也是建立信任、维系品牌形象、延续消费者口碑的重要方式。关联案例 老坛酸菜方便面被曝“土坑酸菜”热点二

无人认领行李箱被当作盲盒售卖

热点概述继“快递盲盒”之后，最近又有一种“行李箱盲盒”在网上升温，不少视频博主做起了开箱测评。商家表示，这些行李箱一般是滞留在机场或者火车站，长时间无人认领，当滞留费高于保价费时，便可轻松获得。律师称，在网络上直播“行李箱盲盒”开箱，极其容易侵犯原物主隐私权。关键词 盲盒经济、短视频、隐私侵犯热点解析 盲盒也叫“惊喜玩具”，指的是装有一系列的公仔形象的盒子，玩家凭借运气抽取，只有打开才知道自己抽取的玩偶类型。盲盒的与众不同就在于消费者不能通过包装获悉产品细节，这些商品的随机属性能够最大程度地能激发起消费者的好奇心、占有欲和赌徒心理，并给予逐渐“原子化”的年轻人以情感慰藉。在新媒体生产环境下，短视频行业中作品的流量和创作者的粉丝会为其带来显著的经济效益。因此，在短视频传播中由于大多数创作者具有严重的“流量思维”，因此在创作时过于追求短视频的吸引力，缺少应有的原则和底线，在网络上引发激烈的讨论和争议。舆论对“无人认领”行李箱的来源，存在明显的争议态度。有声音表示，行李箱有可能是从机场、火车站流传出来的，国外一些机场就有类似的公开拍卖行为。但主流观点认为，行李箱盲盒属于商家炒作行为，在网络上直播“行李箱盲盒”开箱，极其容易侵犯原物主隐私权，“其是否确系被遗弃的旅客行李，还得打上一个大大的问号”。诚然，不论“无人认领”行李箱是否来自于监管的灰色地带，此类低俗、侵权式营销的博眼球之风应及时刹住，相关部门应尽快处理，不给商家制造噱头的空间。关联案例快递盲盒热点三

中消协：倡导月饼简约适度包装

热点概述自今年8月15日起，国家标准规定月饼的包装层数从最多不超过四层减少为最多不超过三层。根据规定，月饼不应与其他产品混装。此外，国家标准还要求对于销售价格在100元以上的月饼，将包装成本占销售价格的比例从不超过20%调减为不超过15%，对于销售价格100元以下的月饼，包装成本占比保持不超过20%不变。关键词 过度包装、绿色消费热点解析随着生活水平的提高，消费心理发生了巨大变化。颜值经济的驱动下，消费者愿意为富有“仪式感”“高级感”的设计和包装“买单”，还有一些人开始崇尚奢侈消费，这也在无形中助长了商家的过度包装行为。一些商家为了诱导消费者选择高附加值的产品，便在包装的“颜值”上做起了文章，更有甚者，重视包装超过了重视产品质量，试图用“金玉其外”的包装掩盖“败絮其中”的品质。月饼包装便是连年被点名、过度包装成风的典型。过度包装问题由来已久，治理起来并非一日之功。对于生产经营者来说，在选择包装材料时，应兼顾实用和环保，尽量选取可循环利用、可降解的材料，避免华而不实的过度包装。同时，消费者对精美包装的追求也要适可而止，不盲目迷恋所谓“高级感和仪式感”，而应积极践行绿色消费理念。绿色消费是指“提供服务以及相关产品以满足人类的基本需求，提高生活质量，同时使自然资源和有毒材料的使用量减少，使服务或产品的生命周期中所产生的废物和污染物最少，从而不危及后代的需求”。该定义强调了人与物、人与社会和人与自然的一种和谐共存关系，同时对于资源、环境和废弃物的处理方面体现了可持续发展的战略思想。中消协在中秋前夕再次强调月饼包装瘦身，透露出国家推动绿色健康可持续发展的坚定决心。相信在国家提倡和全社会的共同努力下，未来，过度包装之风将会逐渐消散，取而代之的是简约适度、绿色低碳的消费理念和“反对浪费、厉行节约”的社会风气。热点四

《谭谈交通》重新上线

热点概述 8月7日，成都《谭谈交通》主持人@谭乔转发青尚律师事务所的一则声明，并评论称“谭谈交通重新上线，去二仙桥又可以走成华大道了”。声明显示，谭乔与成都台进行了良好沟通，成都台强调其维权仅针对未经许可而进行不当获利的公司经营主体，并未针对任何个人。谭乔的视频将基于公益普法、安全宣传等目的继续在各平台传播。关键词 二次创作、著作权、版权保护热点解析《谭谈交通》是一档成都本土的交通警示栏目，自2005年开播到2018年节目停播。节目的素材都来自于谭乔警官执法的日常工作中，都是发生在市民身边的真人真事，借着市民违背交通法则的真实事例来向观众们普及相关的交通法律法规。《谭谈交通》在社交媒体爆火，不仅靠其优质趣味的节目内容，同样也得益于B站等平台博主的二次创作。社交媒体的参与模糊了《谭谈交通》主持人身份，将主持人也视为情境的一部分，经过创作者们的剪辑、加工，形成了另一个娱乐走向的情境。比如著名的“二仙桥”视频 ，社交媒体的二次创作者们脑洞大开，认为这是毕业论文答辩现场，是论文对抗赛等，赋予了视频新的情境意义。今年7月，《谭谈交通》收到成都游术文化传播有限公司的状告，面临版权争议全网下架，或被赔偿千万。著作权，亦称版权(copy right)，指公民、法人依照法律规定对其所创作的文学、艺术和科学等作品所享有的专有权。《谭谈交通》的著作权归属也引发了诸多争议与思考，好在经过谭乔与成都电视台的沟通，该节目得以重新上架。二者表示：成都台及谭乔尊重中国公民及自媒体在不以非法牟利为目的的前提下，合理对《谭谈交通》系列视频进行二次创作、传播和使用《谭谈交通》系列视频，但不得恶意剪辑、歪曲和纂改事实。关联案例 PDD直播间唱《向天再借五百年》被告、爱奇艺和抖音达成合作热点五

丁香医生系列账号被禁言

热点概述近日，健康医疗领域的科普“网红”丁香园旗下各社交媒体账号，如丁香医生、丁香园、丁香妈妈、丁香生活研究所等均处于停更或显示“因违反相关法律法规”而被平台禁言状态。据媒体报道，丁香园工作人员回应表示公司部分社交媒体账号因平台要求，做临时性的调整，禁封30天。关键词健康传播、信源可信性热点解析1996年，美国学者罗杰斯从主题取向出发，提出“凡是人类传播的类型涉及与健康相关的内容，就是健康传播”的定义。随着疫情的发生和扩散，健康传播成为近年的热点话题。“丁香医生”是丁香园旗下以传播健康知识、提供健康服务为主的微信公众号，于2014年9月正式上线。“丁香医生”将自身定位为“有温度、有知识、有态度，新一代大众健康媒体”。截至2020年底，该账号发布超过4000余篇原创文章，粉丝数量达千万级别，是同类微信公众号中总阅读量最高、微信传播指数最高的账号。传播学认为，信源的可信度越高，其对信息接收者的说服效果就越明显。据调查，“丁香医生”的内容创作者中，包含大量的医学专业人士，其中医疗工作者、科研人员、高校教师占据了近半壁江山。专业庞大的创作主体保证了“丁香医生”内容创作上得天独厚的权威性和原创性，创造了比同类健康公众号更高的信源可信度，在信源上取得了公众的信任，增强了健康内容的传播效果。本次丁香医生被禁言有网友推测和背后资本助推和导向错误有关，无论如何，专业类自媒体都应坚守“底线意识”“红线意识”，坚持正确的政治方向、舆论导向和价值取向，符合伦理规范。必须多方携手、多措并举对自媒体加以规范和约束，明确相关法律法规，建立评价监督系统，加强主流价值引导。通过这些措施，有效监管自媒体不良内容，保证自媒体处在良好的传播轨道，促进信息便捷和健康地传播。除了我们上述分析到的热点，七夕瑞幸和孤寡青蛙的联名同学们也记得去回顾哦！也是一次有趣且出圈的营销活动，大家记得积累下来～

希望同学们保持热点敏感度，规划好学习生活，及时关注热点事件，我们下期再见哦！Ps：部分图片来源于网络，侵删~

参考文献：[1]李可愚. 白象获口碑 再次体现企业社会责任重要性[N]. 每日经济新闻,2022-03-24(006).DOI:10.28571/n.cnki.nmrjj.2022.001044.[2]林富成.新媒体时代企业危机公关策略研究[J].经济研究导刊,2022(18):26-28.[3]臧梦雅.治理“过度包装” 提倡绿色消费[J].科学大观园,2022(11):62.[4]董建义.绿色消费理念下的品牌文化构建[J].产业与科技论坛,2015,14(02):19-21.[5]林芝.自媒体背景下官媒传播内容及其表达的创新研究——以成都地方栏目《谭谈交通》为例[J].新闻文化建设,2022(02):77-79.[6]袁静.“丁香医生”公众号成功鉴析[J].传媒,2021(15):56-58.[7]袁荷春.祛魅与超越：当代青年盲盒热现象的重新审视[J].新生代,2022(04):45-51.