沙洲莲花南苑小区:人在异地报销难,网格员热心来帮忙
2023-04-14 08:03来源:网络本地 0人已围观
摘要中国江苏网4月13日南京讯“谢谢你网格员,这次的报销多亏有你,帮大忙了!”“没事,您专心陪女儿,有什么要帮忙的再联系我。...
中国江苏网4月13日南京讯 “谢谢你网格员,这次的报销多亏有你,帮大忙了!”“没事,您专心陪女儿,有什么要帮忙的再联系我。”这是发生在莲花南苑小区9号网格员边卓娅和居民李年好之间的一通对话。
李年好的女儿患有白血病,常年在苏州治疗,跨地区刷医保经常会遇到无法正常支付的情况,往往都是先自费,等回南京后再到社区提供材料,通过城乡居民医疗保险进行零星报销申请,边卓娅每次都第一时间帮助李先生在医保范围内进行报销申请,减轻其家庭负担,李年好也因此和9号网格员边卓娅建立了长期联系。
今年年初,李年好的孩子由于病情不稳定,选择前往北京治疗,几天的花费已近10万元,面对正在住院需要照顾的女儿,着急用钱也无法抽身回南京办理。边卓娅得知后,立即向上级部门反映,询问针对李先生的特殊情况能否邮寄材料进行办理。在得到上级批复后,边卓娅让李年好邮寄材料,帮其加急办理。在逐一审核了资料后,申请被迅速递交至上级部门,同时,边卓娅还时刻与李先生保持联系,及时解决异地办理时出现的各项问题。最终,李年好成功解决了人在异地无法报销的大难题,并由衷地对网格员表达了谢意。
边卓娅说:“网格员虽然是一个平凡的岗位,却与辖区居民们的生活息息相关,在以后的工作中,我将继续踏踏实实地为居民处理好每一件小事、急事、难事,不断提高自己的业务水平和为民服务的能力。”(陈妍玢)
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