阿里本地生活业务再调整：口碑并入高德，“到目的地”服务扩大

近些年，本地生活服务平台“口碑”声量渐小，淡出大众视野，该业务在阿里内部的沉沉浮浮中，曾和淘宝、支付宝、饿了么都有深度绑定，现已并入高德地图。

3月22日，针对口碑并入高德一事，高德方面人士向澎湃新闻记者表示：“高德地图作为出门好生活开放服务平台，一直致力于给用户提供‘哪儿都熟’的到目的地服务，新团队的加入，有助于高德为用户和生态合作伙伴提供更好的‘到目的地’服务。”

据悉，对于高德和口碑的合并，阿里本地生活服务公司CEO、高德集团董事长俞永福在当日的直播会议上表示，组织调整只是手段，目的是业务发展，大家一起把到店业务做好。接下来的一个季度里，高德和口碑两个团队将一起摸索如何融合。口碑业务负责人张亮将向高德COO郭宁汇报。

前两月，业界就有关于阿里本地生活业务的各类传言，如“高德与口碑将合并，张亮向高德CEO刘振飞汇报”、“阿里本地生活裁员，几乎涉及饿了么、口碑所有业务线”等。当时，高德未就是否合并口碑一事做出回应，饿了么则向澎湃新闻记者表示：“裁员消息不实，我们既没有所谓裁员计划，更对下一步的发展制定了明确的规划。”

曾经在本地生活服务占据一席之地的口碑，一度肩负着为支付宝拓展线下商户的重任，支付宝也曾将口碑的入口放置在支付宝APP五大标签页的中心位置。2018年，阿里和蚂蚁金服集团以95亿美元对饿了么完成全资收购，饿了么全面汇入阿里巴巴推进的新零售战略，并与口碑合并为阿里巴巴本地生活服务公司，两者的业务方向，一个是到家为主，一个是到店为主，而在与美团、大众点评的竞争压力下，阿里不断增加对饿了么的投资，口碑声量渐小，2021年，口碑从支付宝APP底部标签页消失。

关于高德与口碑的合并，一位阿里内部人士表示，高德与口碑的融合早已开始，“2021年，阿里基于地理位置服务，形成包括本地生活、高德和飞猪在内的生活服务板块，在这一年高德也做了品牌升级，变成‘出门好生活开放服务平台’，而阿里的本地生活板块战略框架是到家和到目的地，在到目的地方面，基于地图的高德可以满足在途多种场景下的需求。”该人士说。

打开如今的高德地图，除了大众熟知的地图导航、高德打车之外，高德地图上已经聚合了吃喝玩乐行等多种基于位置的出门服务。3月21日，星巴克中国与高德宣布推出“啡快·沿街取”服务，用户在驾车出发前，使用高德地图导航，即可在“顺路搜”中选择“沿街取”服务，向系统推荐的沿途星巴克门店点单。高德方面表示，该服务是在“到店”、“到家”之外，开启“在途”这一消费新场景。

对于高德的变化，阿里巴巴董事会主席兼首席执行官张勇今年2月的财报会上表示，高德成功从一个地图工具走向一个基于地图的“搜索、发现、交易、履约”完整链路的目的地服务平台，并受到了用户的广泛欢迎，“高德已经成为了提供多种目的地生活服务的新平台。”张勇说。

在阿里财报中，本地生活服务板块亦分为到家和到目的地业务。阿里2023财年第三季度（自然年2022年第四季度）业绩显示，本地生活服务营收为131.64亿元，同比增长6%，主要由于饿了么的平均订单金额提升，促使“到家”业务录得正GMV 增长。“到目的地”业务整体订单量在12月份有所放缓，主要受到内地新冠肺炎疫情病例12月短期增长影响所致。今年，由于疫情渐趋稳定和旅游出行的需求回升，高德的使用需求正在恢复，飞猪的出境旅游业务同样迅速增长。